Antes de aceder aos serviços LGSolar leia cuidadosamente os Termos e Condições de utilização. O uso dos serviços disponibilizados pela LGSolar pressupõe o conhecimento e a aceitação dos Termos e Condições descritos nesta secção.
O Serviço disponibilizado pela LGSolar só pode ser usado por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Os utilizadores podem ver e/ou solicitar informações e adquirir produtos.
O cliente não pode alterar o conteúdo do Serviço ou enviar mensagens que contenham vírus informáticos ou possam provocar quaisquer outros danos.
As fotografias que ilustram os produtos são apenas ilustrativas, não constituindo compromisso de exata correspondência ao produto, podendo existir variações. As descrições e características técnicas dos produtos que possam pontualmente conter alguma inexatidão, serão imediatamente corrigidas pela LGSolar após a sua respetiva identificação.
Qualquer dano resultante de erro de montagem ou de ligação pelo cliente não será responsabilidade da LGSolar.
A maioria dos produtos comercializados pela LGSolar, encontram-se disponíveis no website, nas categorias respetivas. Contudo, existem produtos que não aparecem visíveis no website, mas que poderão estar disponíveis para comercialização. Para tal deverá consultar-nos através do email geral@lgsolar.pt, indicando a referência e quantidade do produto pretendido.
Os preços de venda apresentados na loja online são em Euros, com IVA incluído à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição.
Os custos dos portes de envio são apresentados automaticamente no final do processo da encomenda, estando estes a cargo do cliente, de acordo do peso total da encomenda.
Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto.
A LGSolar reserva o direito de modificar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo o preço cobrado aquele que estiver anunciado, no momento em que o cliente efetuar a compra online.
A encomenda de algum produto, escolhido entre os existentes nas diversas categorias de produtos, é feita mediante a sua colocação no Carrinho de Compras.
Após a escolha dos produtos, através do acesso ao Carinho de Compras, poderá eliminar produtos ou retificar quantidades. Após este procedimento, pode então escolher o método de pagamento e concluir a sua encomenda, cuja informação lhe chegará por email.
Os produtos são expedidos no dia seguinte à confirmação do pagamento, caso exista disponibilidade de stock. Caso não exista stock de um determinado produto, o cliente será contactado por email ou por telefone e informado acerca da previsão do prazo de entrega do produto. Caso exista rutura de stock no fabricante ou o produto tenha sido descontinuado, o cliente será informado nesse sentido e ser-lhe-á aconselhado, em substituição do produto indisponível, um outro produto equivalente.
Os produtos comprados na nossa loja online são entregues em Portugal Continental, em 1 a 3 dias, de acordo com as condições vinculadas com a transportadora.
As entregas na Europa e no resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte, neste caso o cliente deverá entrar em contacto connosco via email.
Na receção das encomendas, o cliente tem a responsabilidade de confirmar se o produto está de acordo com o pedido e se não apresenta defeitos externos visíveis.
Uma vez entregue a encomenda pela transportadora, a LGSolar não se responsabiliza por eventuais problemas que possam surgir a partir desse momento. Contudo, o direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
Em caso de não receção da encomenda, após o período previsto, o cliente deverá entrar em contacto connosco, indicando os dados da encomenda, para que a situação possa ser verificada junto do transportador.
Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária ou através de referências multibanco. Ao finalizar a sua encomenda deverá seleccionar o método de pagamento desejado e seguir os passos indicados no site. Os pagamentos são protegidos por uma ligação segura SSL de forma a garantir a segurança dos seus cartões e dados pessoais.
Os produtos são expedidos no dia seguinte à confirmação do pagamento.
Caso o pagamento não seja efetuado até ao prazo máximo de 48h, a LGSolar reserva o direito de cancelamento da encomenda.
O Cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de receção do produto, para efetuar a devolução, caso este não seja entregue nas devidas condições ou apresente alguma anomalia.
Este pedido deverá ser feito por escrito para o email geral@lgsolar.pt.
Para efetuar a devolução, o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, sem uso, e em bom estado de conservação (por exemplo, sem se encontrar deteriorado e com a embalagem sem sinais de violação) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo.
Os portes relativos à devolução são da responsabilidade do cliente.
Todos os produtos disponíveis na loja online possuem garantia, contra defeito de fabrico, por um período de dois anos.
O prazo de garantia entra em vigor após a data de faturação, sendo sempre necessária a apresentação da respetiva fatura em caso de reclamação.
No caso de o produto apresentar um defeito de fabrico dentro do período de garantia, a LGSolar procederá à reparação ou à substituição do mesmo por outro produto igual ou equivalente. Para tal, o cliente deverá enviar o produto defeituoso ou avariado para as nossas instalações, para o mesmo ser devidamente analisado.
No caso de o produto não poder ser reparado ou substituído por já não ser comercializado, a LGSolar reserva-se o direito de proceder à substituição por um produto equivalente ou ao reembolso do valor despendido pelo cliente.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidente, modificação ou alteração de qualquer parte do produto. Além disso, a garantia também não é aplicável para instalações ou equipamentos elétricos que não cumprem as especificações adequadas.
A LGSolar não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam resultar de avarias do produto, mesmo elegíveis em garantia.
A LGSolar reserva-se o direito de recusar prestar qualquer tipo de serviço a qualquer pessoa seja por que motivo for ou a qualquer momento.
A LGSolar reserva o direito de atualizar, mudar ou alterar a qualquer momento e sem aviso prévio, parcial ou total, os Termos e Condições aqui expostos. É da sua responsabilidade ler regularmente estes termos.
